POLITICA DE RESERVAS
HORÁRIOS E INFORMAÇÕES GERAIS PARA QUE SE OBTENHA UMA EXCELENTE ESTADIA:
Baixa Temporada – Check-in a partir das 15hs* e Check-out até às 12hs*
Meses: mar, abr, mai, jun, jul, ago, set, out e nov.
Alta Temporada – Check-in às 15hs e Check-out às 11hs
Meses: dez, jan e fev
Períodos de feriado, aplicaremos os horários de alta temporada. (consulte esta informação na reserva)
REGRAS E POLÍTICAS
O serviço de praia é montado de sexta a domingo na baixa temporada das 09h as 16h e , de segunda a domingo na alta temporada das 09h as 17h.
Em dias de chuvas, ventos e maré alta , o serviço não será montando podendo os ocupantes retirar os kits na recepção mediante assinatura de termo de responsabilidade e devolução.
O serviço de arrumação é realizado das 08h as 15:30h na baixa temporada e, das 08h as 16:30h na alta temporada mediante solicitação na recepção.
As piscinas e toda área de lazer, ficam disponíveis das 09h as 22h.
Orientamos a leitura minuciosa do regulamento interno, entregue no momento do check in.
A possibilidade do check-in antecipado e check-out estendido, procedem mediante consulta prévia de disponibilidade. Sujeito à cobrança de taxas early check-in e late-check-out (50% valor de 1 diária).
Crianças até 5 anos acompanhados de 2 adultos não pagam, na cama dos pais (limite de um não pagante por apto)
É obrigatória ( Conforme LEI N° 16.298 ) à apresentação de um documento de identificação para menores de 18 anos com nome completo, nome dos pais ou responsáveis e data de nascimento;
Os números das unidades não são informados, somente a categoria conforme reserva;
Não reembolsamos diária e/ou refeições quando o cliente desejar retirar-se do hotel de forma antecipada e voluntária.
A hospedagem de animais é considerada apenas para de pequeno porte
A reserva será automaticamente cancelada, caso não identificado o depósito de 50% 24h antes da data que antecede o check in. No que pese a falta de compensação bancária, impossibilitando o flat de se certificar da efetivação da transação bancário ou ainda, sujeita à conferência, o cliente se obriga a efetuar o respectivo pagamento ao flat. Quanto ao pagamento pendente, se, compensado posteriormente, o flat se obriga a devolvê-lo.
O uso da vaga de garagem para o veiculo só será permitida mediante a apresentação e permanência visível do crachá de estacionamento retirado na recepção no momento do check-in. Sujeito a guincho se não identificado
O RIVIERA FLAT optou pela utilização de pulseiras de identificação que, além de facilitar o controle de acesso às nossas dependências, é indispensável para usufruir dos serviços oferecidos pelo flat e retirados de equipamentos de lazer. Portanto, pensamos em sua segurança e conforto. O uso da pulseira é OBRIGATÓRIO.
2) POLÍTICA DE CANCELAMENTO
2.1) Pedidos de cancelamento e alterações de reserva somente serão aceitos através do e-mail: rivieragreenflatreservas@gmail.com
2.2) Não efetuamos reembolso integral dos valores depositados, segue política:
2.2.1) Para cancelamentos que antecederem à 20 dias ou mais da data do check-in: Devolução do valor sinalizado com abatimento de 40%.
2.2.2) Para cancelamentos que antecederem de 11 a 19 dias da data do check-in: Devolução do valor sinalizado com abatimento de 70%.
2.2.3) Para cancelamentos que antecederem de 10 a 05 dias da data do check-in: Devolução do valor sinalizado com abatimento de 90%.
2.2.4) Para cancelamentos que antecederem de 04 dias até a data do check-in: Não efetuaremos devolução***.
* Exceto em casos fortuitos e/ou de força maior devidamente comprovados.
2.3) Em casos de “no-show”, o apartamento ficará disponível até o dia seguinte. Não haverá reembolso de valores.
2.4) Saída antecipada: Não efetuaremos devolução de saldo remanescente. (residual)
3) POLÍTICA DE ALTERAÇÕES DE RESERVAS:
3.1) Em se tratando de alterações que prorroguem o período da hospedagem, somente se procederá quando efetuado pedido por escrito no prazo que antecede à 20 dias da data do check-in.
Seguiremos a sua disposição
Riviera Green Residence